Atendimento ao Cliente

O relacionamento e o atendimento ao cliente são o coração da nossa empresa. Buscamos uma pessoa proativa, empática e focada em oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes. No seu dia a dia, você irá solucionar dúvidas, prestar atendimento e desenvolver relacionamento através de contatos telefônicos, por e-mail ou por WhatsApp com nossos correntistas.

Topa esse desafio? Venha fazer parte do nosso time de piratas! ‍🏴‍☠️

Seu dia a dia:

• Manter comunicação receptiva e ativa com os clientes, por meio de telefone, e-mail e WhatsApp, prestando suporte técnico ou criando relacionamento. Tendo como foco o encantamento do cliente nos canais de atendimento;
• Coletar feedbacks que possam impactar positivamente no desenvolvimento do produto e na melhoria de processos da área e documentar as informações;
• Identificar novas oportunidades de negócio (Upsell e Crossell) para os alunos e correntistas;
• Identificar e mapear as dores e necessidades do cliente;
• Apoiar o time de CS em tratativas de retenção.

O que esperamos de você:

• Experiência em atendimento ao cliente via voz, chat ou e-mail;
• Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets.
• Ser rápido para tomar decisões e ações;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Estar confortável para trabalhar diariamente com metas e busca por resultados;
• Ser organizado e proativo.

Será considerado um diferencial competitivo:

• Conhecimento sobre o mercado financeiro.

Nossos benefícios:

• Contratação CLT;
• Vaga presencial em Goiânia;
• Salário compatível com o mercado;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Mobilidade;
• Vale Cultura;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Horário Flexível;
• Day Off no aniversário;
• Acesso Gratuito a todas as nossas plataformas de ensino.

Dizem que Los Angeles é uma das cidades mais incríveis do mundo, a maior parte dos grandes filmes foram gravados nesse lugar.

Na verdade, nós nem acreditávamos muito nisso. Mas hoje, nós acreditamos que de fato essa versão das coisas faz sentido.

Imagine uma mesa com 3 pessoas que nunca tinham se visto em toda a vida, o sol de Los Angeles brilhava lá fora, fazia calor, um cara de jaqueta jeans conta uma piada na mesa, um cara de terno dá risada e a pessoa mais prática do mundo lembra que faltam 3 horas para o evento começar.

Ainda dava tempo de tomar café.

Parece o início de um filme brega onde alguma coisa vai dar errado, mas ali começou uma FISSÃO nuclear. Em 10 minutos, aqueles três conversavam sobre negócios, sobre a vida e tudo mais que ainda estava por vir, o início de uma explosão começou…

Não uma explosão qualquer, uma Supernova.

Em poucos minutos de conversa, descobrimos que naquela mesa estavam 3 contadores de história, cada um à sua maneira, mas nenhum deles tinha a menor ideia de que a maior história de suas vidas começava ali.

O carnaval é praticamente uma instituição no Brasil. Se você nasceu por aqui, sabe que o ano novo começa depois do carnaval.

Se você quer saber se um brasileiro realmente está comprometido com uma ideia, marque uma reunião para o carnaval, se todos forem, então o projeto tem futuro.

Nesse nosso filme, esses três que se conheceram em Los Angeles, marcam uma reunião e se encontram, de lá nasce a primeira empresa, naquele momento nós tínhamos decidido que queríamos construir algo juntos.

Esse foi o nosso primeiro erro e também o grande acerto.

No qual nasceu primeiro O QUÊ.

Montado o projeto da Brainship, nossa primeira aventura juntos. Sentimos falta de um goleiro, é natural que seja assim, é raro achar alguém que goste de ficar no gol.

Nosso goleiro? Um cara de 1,67, que acredita no azar e sem nenhuma fé na humanidade.

Se esse cara comprasse a ideia, tudo daria certo.

Time montado.

Não sei vocês, mas para nós, o cara que disse um é pouco, dois é bom, três é demais.

Só esqueceu que duas vezes dois, dá quatro e faz o bom se tornar ótimo.

É questão matemática mesmo. Mais com mais, dá mais.

Começamos o projeto e colocamos a ideia para rodar em alguns meses.

Catástrofe, como sempre, os grandes eventos esquecem de considerar o imprevisível.

A Brainship deixou de existir. Em meio a uma pandemia.

O primeiro erro juntos, faltou timing, mas construiu caráter.

Errar com o time certo é muito pior do que errar porque os companheiros são ruins.

Faz você ter a certeza de quem errou foi você. Falhar faz você descer do pedestal.

Nós nunca tínhamos falhado individualmente.

Éramos um time de vencedores.

E de repente? Revés.

Adoraríamos negligenciar essa parte da nossa história, mas foi assim.

Cada um seguiu seu caminho.

Duas empresas diferentes surgiram, a DNS e a The Brain.

Elas deram certo e faturaram milhões. Mas a certeza que aquele time era bom ficou dentro de cada um.

Talvez tenha sido mal escalado?

Talvez o destino estava errado?

Ou foi a jornada?

Com a certeza do QUEM e agora com o QUÊ, decidimos tentar novamente.

E de maneira visceral.

O objetivo é maior do que a significância.

1% de muita coisa é melhor do que 100% de nada.

Nos unimos de novo, dessa vez sob o céu correto.

Quem diz que Los Angeles é incrível, é porque nunca respirou o ar puro do cerrado.

No coração do Brasil, no ponto mais alto e mais próximo das estrelas nasceu a Supernova.

Plano + alto = Planalto.

Acima de tudo conseguimos enxergar com clareza os nossos erros do passado, recalibramos a rota e definimos que não importa se é:

Marketing Digital;

Finanças;

OU

Negócios.

You've really made the grade - Você realmente teve sucesso.

E se os jornais querem saber o que comemos no café da manhã

Nós responderemos: Fracassos.

Se você é um concorrente, se afaste porque vai explodir.